پشتیبانی سیستم های کامپیوتری و پشتیبانی سخت افزار و نرم افزار شبکه از خدمات اصلی پیشگام رایانه است. نگهداری و پشتیبانی شبکه از مهم ترین نیاز شرکت ها، سازمان ها، مؤسسات، کارخانه ها، آموزشگاه ها ، هتل‌ها و غیره است. پیشگام رایانه با سابقه طولانی در این حوزه آماده ارائه خدمات و مشاوره به شما عزیزان است.
در صورت نیاز به خدمات یا دریافت مشاوره در خصوص پشتیبانی سیستم های کامیپوتری و شبکه می توانید با شماره تلفن 02157801000 تماس حاصل فرمایید.
پشتیبانی سیستم های کامپیوتری
همه محیط های کاری تجاری ، اداری ، صنعتی ، آموزشی و … نیاز شدیدی در زمینه پشتیبانی سیستم های کامپیوتر و شبکه، نصب و راه اندازی انواع تجهیزات شبکه و سرویس‌های مرتبط با آن احساس می کنند. از این رو دو راه برای پشتیبانی و نگهداری شبکه پیش رو دارند.
این دو مورد عبارتند از:
استخدام نیروی تمام وقت متخصص شبکه
همکاری با شرکت های پشتیبانی شبکه
هر یک از این روش ها معایب و مزایای خاص خود را دارد. نیاز مجموعه و بودجه آن می تواند نقش مهمی در انتخاب یکی از این موارد داشته باشد.
پشتیبانی شبکه
به معنای گسترده ، پشتیبانی شبکه با همه کارهایی که شبکه رایانه ای سازمان شما را فعال ، سازنده و به روز نگه می دارد، انجام می شود. این به شما اطمینان می دهد که دستگاه های شما سالم هستند و سخت افزار ، نرم افزار و دستگاه های شخصی شما سازگار و کارا هستند. شبکه مجموعه ای از رایانه ها ، سرورها ، فریم های اصلی ، دستگاه های شبکه ، وسایل جانبی یا سایر دستگاه های متصل به یکدیگر است که امکان اشتراک داده ها را فراهم می کند. به همین خاطر برای نگهداری این شبکه باید مراقبت های دائمی یا دوره ای انجام شود تا از بروز مشکلات جلوگیری شود.
شغل پشتیبانی شبکه چیست؟
تکنسین های پشتیبانی شبکه وظایف مربوط به توسعه و نگهداری شبکه را بر عهده می گیرند. آنها همچنین مشکلات رایانه را عیب یابی می کنند و پشتیبانی و راهنمایی فنی کارمندان را ارائه می دهند. هدف از این شغل ایجاد و نگهداری سیستم های شبکه ای است که به عملکرد صحیح تجارت کمک می کنند.
انواع خدمات شبکه کدامند؟
Personal Area Network (PAN)
Local Area Network (LAN)
Wireless Local Area Network (WLAN)
Campus Area Network (CAN)
Metropolitan Area Network (MAN)
Wide Area Network (WAN)
Storage-Area Network (SAN)
System-Area Network (also known as SAN)
خدمات پشتیبانی شبکه
برای دریافت خدمات پشتیبانی شبکه و پشتیبانی سیستم های کامپیوتری می توانید با پیشگام رایانه تماس حاصل فرمایید. نیروهای فنی و متخصص شرکت آماده ارائه هرگونه مشاوره به شما عزیزان هستند.
یکی از مهم‌ترین مراحل راه‌اندازی شبکه، خدمات مرتبط ارائه شده مرتبط با زیرساخت شبکه است که اصطلاحاً به آن خدمات پسیو شبکه نیز گفته می‌شود.
کلمه پسیو (Passive) به معنی «غیرفعال» است. بنابراین منظور از خدمات و تجهیزات پسیو شبکه، تجهیزات و خدماتی هستند که هیچ‌گونه عملی روی دیتا یا سیگنال در حال گذر از شبکه انجام نمی‌دهند.
در واقع خدمات پسیو شبکه، خدماتی همچون نصب و راه‌اندازی زیرساخت شبکه و تجهیزات شبکه را شامل می‌شود و مرحله پیکربندی را دربر نمی‌گیرد.
یک شبکه پسیو زمانی به صورت استاندارد طراحی و پیاده‌سازی می‌شود که داکت کشی، کابل کشی و آرایش رک‌ها درست، منظم و استاندار انجام شود.
رعایت استانداردها در کنار استفاده از کابل‌های با کیفیت
باعث پرسرعت شدن شبکه، داشتن شبکه کابلی مطمعن و دراختیار داشتن بالاترین پهنای باند خواهد شد.
اولین و مهم ترین گام
اولین ومهمترین گام برای فعالیت یک شرکت دربسترشبکه های کامپیوتری واستفاده ازخدمات شبکه های کامپیوتری
پیاده سازی خدمات پسـیو شبکه می باشد.
بنابراین هرسازمان ومجموعه ای قبل ازانجام هرکاری برای فعالیت دربستر شبکه وپیاده سازی سرویس های مدنظر خود در شبکه
باید ابتدا اقدامات مربوط به پسیـو شبکه و کابل کشی شبکه را انجام دهند
به دلیل اهمیت و حساسیت پسیو شبکه
باید در اجرای خدمات پسـیو و نصب و راه اندازی تجهیزات شبکه , دقت بیشتری به کار گرفته شود.
چرا که
اگر زیرساخت و بستر شبکه ی یک شرکت درست و دقیق طراحی و اجرا نشود
علاوه بر هزینه های بسیاری که باید برای نگهداری و پشتیبانی شبکه و مطابقت دادن آن با نیازهای سازمان صرف کنند
کاربران را برای استفاده از امکانات و سرویس های شبکه با مشکلات فراوانی روبه رو خواهد کرد.
خدمات پسیو شبکه شامل عملیات ایجاد زیر ساخت شبکه می باشد.
نصب و راه اندازی قسمت پسیو شبکه ممکن است ساده به نظر برسد اما در صورت عدم رعایت استاندارد ها و عدم تجربه کافی مشکلات عدیده ای برای کاربران فراهم می کند.
گاه رفع این مشکلات از خود اجرا هزینه بیشتری می برد.
افت کیفیت، قطعی و وصلی شبکه، عدم توانایی در گسترش شبکه، عیب یابی و رفع ایراد دشوار و … از جمله مشکلاتی است که در صورت یک اجرای اشتباه گریبانگیر کاربران خواهد شد.
خدمات پسیو شبکه به صورت صحیح این مشکل را مرتفع می سازد.
شرکت پیشگام رایانه ارائه دهنده خدمات شبکه شامل نگهداریپشتیبانی شبکه , نصب و راه اندازی شبکه , طراحی شبکه ، خدمات پسیو شبکه , فروش تجهیزات شبکه ,سرور و مجازی سازی , نصب و راه اندازی ویپ
پشتیبانی شبکه NETWORK SUPPORT در بخش کاری پشتیبانی شبکه و سیستمها ، افراد با تخصصهای مختلف مانند متخصص پشتیبانی زیر ساخت شبکه ، متخصص پشتیبانی اکتیو شبکه و یا متخصص پشتیبانی سخت افزار و سرور وجود دارد . هر کدام از این افراد نیز دارای حقوق و مزایای متفاوتی بوده و بار هزینه ای نیز بر دوش سازمان می گذارد .
اما در کسب و کارهای کوچک و متوسط ، یعنی کسب و کارهائی که در مسیر رشد هستند
و هنوز بطور کامل به بلوغ و گستردگی موارد فوق الذکر نرسیده اند ،
جمع آوری تیم کاری بروش فوق هم امری غیر ضروری بوده و
هم اینکه هزینه این کار برای اینگونه کسب و کارها زیاد و مقرون بصرفه نمی باشد .
با این حال و با گسترش سیستمهای مختلف نرم افزاری و پیچیدگی هائی که در فضای رقابتی امروز تجارت وجود دارد ، وجود یک تیم فنی برای پشتیبانی شبکه و پشتیبانی و نگهداری سرورها امری ضروری و اجتناب ناپذیر می باشد . اینگونه از سازمانهای کوچک باید به دنبال راهکاری باشند تا علاوه بر پرداخت هزینه نسبتاً کم بتوانند امور روزمره مربوط به بحث پشتیبانی و نگهداری شبکه خود را نیز انجام دهند .
در قرن حاظر که قرن انقلاب داده ها نامگذاری گردیده
بر هیچ مدیری پوشیده نیست که شبکه رایانه و سرورهای موجود در شبکه کامپیوتری کسب و کار ها به عنوان ستون فقرات گردش اطلاعات در سازمان می باشند .
این شبکه ها به عنوان زیرساخت ارتباطی داخلی سازمان وهمچنین ارتباطات بیرونی سازمان نقشی بسیارمهم پیداکرده اند
وقتی از اصطلاح شبکه کامپیوتر کسب و کار نام می بریم
منظورمان مجموعه سرورها،تجهیزات ارتباطی شبکه نظیرسویچها،روترها،چاپگرها،کامپیوترهایPC،لپ تاپها
و همه تجهیزات IT موجود در یک سازمان می باشد .
وظیفه بخش پشتیبانی شبکه این است که:
با استفاده از فرایندهای خاص و ابزارهای و تکنیکهای تخصصی از بروز مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری در همه تجهیزات IT پیشگیری کرده و یا در صورت بروز مشکل در یکی از این سیستمها بتواند در کمترین زمان و با کمترین هزینه اقدام به رفع مشکل نماید . در واقع پشتیبانی شبکه سپر دفاعی کسب و کارها در مقابل خطرات مختلف سخت افزاری و نرم افزاری مانند ویروس ها ، بد افزارها و سایر موارد می باشد .
در مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران ، بخش پشتیبانی شبکه بر اساس الگوهای مدیریتی مختلف این توانائی را دارد که به همه کسب و کارهای کوچک ، متوسط و بزرگ خدمات پشتیبانی شبکه ارائه نماید .
خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه روشهای مختلف ارائه سرویس وجود دارد
که هرکدام ازاین روشها میتواند متناسب بااندازه کسب وکاروماهیت آن مورداستفاده قرارگیرد
یک شبکه در سازمان به صورت یک سیستم پیوسته عمل میکند
و اگر بخشی از این سیستم دچار اختلال گردد همه آن مختل شده و سیستم با مشکل موجه خواهد شد .
این سیستم ازمجموعه تجهیزات سخت افزاری نیزتشکیل شده است که همواره نیازبه تعمیرونگهداری سخت افزارنیزدارند
همانطور که اتومبیل شما نیاز به سرویس و نگهداری داشته تا بتواند عمر بیشتری داشته باشد ، شبکه های کامپیوتری نیز برای ارائه سرویس مستمر و با کیفیت نیاز به تعمیر و نگهداری شبکه دارند .
تیم پشتیبانی شبکه علاوه بر اینکه بصورت مستمر اقدام به مانیتورینگ شبکه و تجهیزات شبکه می نمایند ، وظیفه دیگری نیز دارند که در صورت بروز هرگونه مشکل و اعلام کاربر اقداملات لازم برای رفع آن را انجام دهند .
این گردش کار و فرایندهای موجود در آن در یک سیستم نرم افزاری HELPDESK طراحی و پیاده سازی میگردد
که مجموعه دستورالملها و فرایندها بر اساس استاندارهای ITIL پیاده سازی می گردند .
از هر سازمانی پس از مرحله‌ی راه‌اندازی شبکه‌ی کامپیوتری خود، نیاز به فرآیند پشتیبانی شبکه(Help Desk) و نگهداری شبکه دارد و سرعت عمل در رفع مشكلات، هنگام وقوع مشکل، از اولویت ویژه ای برخوردار است. اما دستیابی به‌چنین موقعیتی، بدون برنامه‌ریزی هدفمند و انجام پیش‌نیازها و پیش‌بینی‌های لازم میسر نمی باشد . تهیه‌ی مستندات ضروری شبكه، شناسنامه‌ی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستمها، شناسنامه‌ی كاربران و طراحی بازدیدها و سرویس‌های زمان‌بندی شده، گام مؤثری در نیل به این هدف و موقعیت میباشد.
فرآیند پشتیبانی با ارائه راهکارهایی همچون، پشتیبانی دائمی تلفنی و سرکشی هفتگی و ارائه پشتیبانی فنی به کادر IT سازمان، استقرار تیم پشتیبانی شبکه به صورت پاره وقت و تمام وقت در محل مشتری شروع شده و تا تهیه‌ی مستندات ضروری شبكه، شناسنامه‌ی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستمها، شناسنامه‌ی كاربران و طراحی بازدیدها و سرویس‌های زمان‌بندی شده ادامه می‌یابد.
ارائه سرويس‌های پيشگيرانه بصورت دوره‌های هفتگی، يک ماهه و سه ماهه با توجه به قرارداد
گردآوری و تهيه شناسنامه تجهيزات کامپيوتری موجود توسط تهران شبکه
تهیه مشخصات کامل سرور(ها)، سیستمها، سوئیچ(ها)، روتر(ها) و ارایه‌ی شناسنامه‌ی تجهیزات
نگهداری و پشتیبانی از تجهیزات Passive شبکه شامل: کابل، داکت، پریز و پچ پنل
نگهداری و پشتیبانی از تجهیزات Active شبکه شامل: سوییچ، روتر و مودم ADSL
نگهداری و پشتیبانی از سخت‌افزار ایستگاه‌‌های کاری شبکه
کنترل دائمی سخت‌افزارها و نرم‌افزارها برای کاهش بروز مشکلات و کوتاه‌کردن زمان حل مشکل
اعزام کارشناس پس از حداکثر ۲ ساعت
پشتیبانی شبکه بصورت آنلاین
پشتیبانی تلفنی
مقاله Help Desk را در پیشگام رایانه مطالعه می کنید.
جهت دریافت مشاوره رایگان و یا اطلاع از تعرفه خدمات نصب شبکه و دریافت پیش فاکتور، با کارشناسان متخصص ما در شرکت پیشگام رایانه از طریق شماره تلفن ۵۷۸۰۱۰۰۰ در ارتباط باشید.
همان گونه که آگاه هستید با استفاده از پشتیبانی شبکه دیگر نگرانی از بابت ایجاد اختلال در عملکرد شبکه و تجهیزات کامپیوتری وجود نخواهد داشت؛
یرا شرکت پشتیبانی شبکه های کامپیوتری در طول زمان قرارداد نظارت دوره‌ای بر عملکرد مناسب تجهیزات خواهد داشت.
تا در صورت بروز مشکلات احتمالی آنها را برطرف کند.
شرکت ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه موارد زیر را برطرف می نماید.
رفع مشکلات شبکه در پیشگام رایانه
– مشکلات سخت افزاری کامپیوترها:
به مشکلاتی گفته می شود که ممکن است، در رایانه ها یا کامپیوترها، تجهیزات تحت شبکه، سرورها، تجهیزاتی که مربوط به امنیت الکترونیکی هستند و ماشین های اداری الکترونیک مانند PLC ها بوجود آید.
کاری که پشتیبان شبکه انجام می دهد، علت یابی این مشکلات و رفع آنهاست. برخی از این مشکلات به قدری مهم هستند که ممکن است، کل فعالیت یک سازمان و یا یک شرکت را مختل کنند، برای همین گفته می شود شغل پشتیبان شبکه یک حرفه کاملا تخصصی و مهم است.
رفع مشکلات شبکه در پیشگام رایانه
– مشکلات نرم افزاری کامپیوترها:
یکی دیگر از مشکلاتی که ممکن است، برای شبکه کامپیوتری بوجود آید
مشکلات نرم افزاری کامپیوترها، سرورهای شبکه، سیستم عامل و نرم افزارهای کلاینت بوده
که پشتیبان شبکه برای اینکه بتواند این مشکلات را رفع کند،
باید نسبت به همه این نرم افزارها و اجزای آن دانش و تخصص کافی داشته و در جای خود استفاده کند.
خدمات پشتیبانی شبکه از این جهت اهمیت دارد که تمامی تجهیزات نرم‌افزاری و سخت افرادی که در شبکه به کار رفته‌اند، نیازمند به روز رسانی و عیب یابی می‌باشند.
اگر شما در محل کارتان یک شبکه راه‌اندازی کرده باشید و از آن برای ارتباط بین کارمندان و مشتریان جهت سرعت بخشیدن به کارها استفاده کنید.مفهوم خدمات پشتیبان شبکه را به معنای واقعی درک می‌کنید؛ زیرا از کار افتادن ارتباط سیستم ها به قطع ارتباط بین کلیه دفاتر، پرسنل و مشتریان منجر خواهد شد. از این رو با دریافت این خدمات از مشکلات احتمالی قطع شبکه پیشگیری می‌کنید، یا به اصطلاح علاج واقعه را قبل از وقوع انجام می‌دهید.
پبشگام رایانه با سابقه‌ای درخشان، قالب بر 21 سال است که خدمات نگهداری از انواع شبکه‌های کامپیوتری را ارائه میکند. با ما همراه باشید و با خدمات این مرکز بیشتر آشنا شوید. در ادامه سعی شده خدماتی که این شرکت به صورت متمایز از سایر شرکت ها انجام می دهد را شرح دهیم.
پشتیبانی شبکه های کامپیوتری از مهم ترین مسائل در حوزه ی فناوری اطلاعات می باشد.
پشتیبانی شبکه های کامپیوتری شامل پشتیبانی ازکلیه تجهیزات و کلیه سرویس های شبکه می باشد.
به همین دلیل پروژه های پشتیبانی شبکه به مراتب از پروژه های راه اندازی شبکه سخت تر می باشد.
در این مقاله و مقاله های بعدی در مورد پشتیبانی شبکه ارائه مطلب خواهیم نمود.
پشتیبـانی شبکه های کامپیوتری با نام دیگری تحت عنوان نگهداری شبکه های کامپیوتری هم شناخته می شود.
پشتـیبانی شبکه به معنای عام نگهداری و مراقبت و رفع ایرادات بوجود آمده در شبکه های کامپیوتری بوده و در دنیای الکترونیک و مدرن امروزی یک شغل مهم و تخصصی و حساس محسوب می شود. مشکلاتی که در شبکه های کامپیوتری ایجاد می شوند توسط تیم پیشگام رایانه در کوتاهترین زمان ممکن رفع می گردد. خدمات پشتیبانی شبـکه این امکان را به شما می دهد، تا در هر لحظه در صورت بروز مشکل بتوانید از کارشناسان ما کمک بخواهید و آن را حل کرده و به روند کار خود بازگردید. ما در پیشگام رایانه سعی می نمائیم با ارائه خدمات متمایز و ارائه مشاوره های به موقع از مشکلات کامپیوتری و شبکه پیشگیری کنیم تا در طول مدت ارائه خدمات خود رضایت مشتریان را کسب نمائیم.
یکی از قسمت های مهم در پشتیـبانی شبکه بکاپ گیری می باشد.بکاپ گیری از تمامی قسمت های شبکه امر بسیار مهمی می باشد.هر لحظه امکان آسیب دیدن سخت افزار یا نرم افزار وجود دارد.در نتیجه احتمال آسیب دیدن دیتا ها طبیعی می باشد.تهیه ی بکاپ مستمر از اطلاعات مهم در شبکه و بررسی آنها جزو برنامه های روتین در پشتیبانی شبـکه های کامپیوتری می باشد.
ابتدا کارشناسان متخصص پسـیو شبکه پیشگام رایانه از محل انجام پروژه بازدید کرده و اطلاعات مورد نیاز اولیه برای طراحی، مقدمات اجرای پروژه پسیو شبکه و پیش‌فاکتور را جمع‌آوری می‌کنند. بازدید کارشناس به منظور جمع‌آوری اطلاعاتی مانند متراژ، مسیرهای عبوری و امکان‌سنجی پروژه و بررسی نیازهای مشتری انجام می‌شود.
کابل کشی شبکه
پس از تأیید نقشه شبکه، اجرای کابل‌کشی شبکه و ترانکینگ به صورت ساخت یافته شروع می‌شود.
که به دو صورت روکار یا توکار انجام می‌پذیرد، در محل‌های روکار داکت‌کشی انجام می‌شود. در این مرحله از مرغوب‌ترین نوع کابل‌ها استفاده می‌شود.
مراحل اجرای پسیو شبکه در پیشگام رایانه
نصب و آرایش رک
بعد از انجام کابل‌کشی نوبت به نصب رک، آرایش رک، نصب پچ پنل، پچ کورد، سوئیچ‌ها، روترها، سرورها و تجهیزات شبکه داخل رک می‌رسد. در نهایت تمامی نودها، پریزها، کیستون‌ها نصب میگردد.
تست شبکه
بعد از اتمام این مرحله، نوبت به تست سیگنال شبکه می‌رسد و باید تمامی نودها از نظر سالم بودن ارتباط، تست گردند تا مشخص شود که هیچ‌گونه قطعی در ارتباط کابلی وجود ندارد.
این مرحله توسط متخصصان شبکه و با استفاده از ابزارهای تست فلوک انجام می‌شود.
مراحل اجرای پسیو شبکه در پیشگام رایانه
انتخاب مناسب‌ترین قیمت خدمات پسیو شبکه:
در تمامی پروژه‌ها هزینه اجرای پسیو شبکه، مهم‌ترین فاکتور برای شروع و به انجام رسیدن آن میباشد.
بسیاری از پروژه‌ها در مرحله برآورد هزینه، به دلیل بالا رفتن قیمت‌ها از بودجه تأمین شده، به مرحله اجرا نخواهند رسید!
در نتیجه مهم‌ترین فاکتور در انجام زیرساخت شبکه، برآورد دقیق هزینه اجرای پروژه پسیو میباشد.
برای اینکه بتوانید مناسب‌ترین هزینه را در نظر بگیرید، توجه به نکات زیر اهمیت بسیاری دارد:
۱- تعیین اهداف مشخص و درست از اجرای زیر ساخت و پسـیو شبکه
۲- انتخاب درست نوع اجناس و تجهیزات پسیو شبکه متناسب با بودجه و اهداف تعیین شده
۳- برآورد دقیق تعداد ، متراژ و اندازه اجناس مصرفی جهت جلوگیری از هدر رفت منابع
۴- استاندارد سازی کابل کشی و ترانکینگ شبکه به صورت ساخت یافته
جهت اطلاع از تعرفه ی خدمات پسیو و اجرت نصب و راه اندازی شبکه با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
مراحل اجرای پسیو شبکه در پیشگام رایانه
شرکت پیشگام با ۲۱ سال سابقه در زمینه ی نصب و راه اندازی شبکه های پسیو آماده ارائه خدمات به کلیه ی شرکت ها و سازمان ها در سطح کشور میباشد.
